Supervisión de montaje
Nuestro equipo técnico supervisa in situ el montaje del equipo, verificando alineaciones, holguras y ajustes críticos antes del arranque.
Servicios
Asistencia técnica
Acompañamos el equipo desde su puesta en marcha durante toda su vida útil, con servicio técnico propio.
Nuestra filosofía
El proyecto no termina cuando el equipo arranca
Diseñar y fabricar bien un equipo es solo la mitad del trabajo.
La otra mitad es asegurarse de que arranca correctamente, que el personal de planta sabe operarlo, y que sigue funcionando como el primer día diez o veinte años después.
Por eso COMSPAIN mantiene un equipo de servicio técnico propio que se desplaza a la planta del cliente —en España o en cualquier país donde tengamos equipos instalados— para supervisar montajes, poner en marcha instalaciones, formar al personal y resolver incidencias. No externalizamos esta parte: quien conoce el diseño es quien mejor puede ponerlo en marcha o diagnosticar un problema.
Servicio técnico
Con usted en cada etapa
Puesta en marcha
Arranque asistido, ajuste de parámetros de proceso y verificación de que el equipo alcanza las prestaciones garantizadas con el producto real de la planta.
Formación del personal
Formamos al equipo de operación y mantenimiento de la planta: manejo, ajustes habituales y señales de alerta a las que prestar atención.
Mantenimiento preventivo y correctivo
Revisiones programadas para anticipar el desgaste de componentes críticos, e intervención correctiva cuando surge una incidencia.
Servicio de campo
Desplazamiento de nuestro equipo técnico a planta para diagnóstico y reparación cuando la incidencia lo requiere.
Auditorías técnicas
Revisión del estado y del rendimiento de una instalación con informe de hallazgos y recomendaciones, también en equipos e instalaciones de otros fabricantes: nuestra experiencia de diseño nos permite diagnosticar máquinas que no hemos construido nosotros.
Cómo trabajamos
Cómo le damos soporte
Según la urgencia y el tipo de incidencia, el soporte técnico llega de distinta forma.
En planta
Desplazamiento de nuestro técnico a la instalación para montajes, puestas en marcha, auditorías o incidencias que requieren intervención física.
Remota
Diagnóstico y orientación a distancia para incidencias que no requieren desplazamiento inmediato, o como primer paso antes de decidir si es necesario viajar. Adaptamos la modalidad al caso: no todas las incidencias necesitan un desplazamiento.
Contratos de mantenimiento
Visitas programadas y revisión periódica del equipo, para clientes que prefieren un calendario de mantenimiento fijo en lugar de intervenciones puntuales.
Alcance global
Servicio técnico allá donde esté su planta
Con equipos en marcha en más de 40 países, nuestro servicio técnico está preparado para desplazarse allá donde haga falta. No necesita buscar un técnico local que no conoce el equipo: va quien lo diseñó.
Por qué COMSPAIN
Por qué confiar el soporte a COMSPAIN
Servicio técnico propio
Quien diseñó y fabricó el equipo es quien lo pone en marcha y lo mantiene, sin intermediarios.
Cobertura internacional real
Servicio de campo desplazable a cualquiera de los más de 40 países donde tenemos equipos en marcha.
Conocemos su equipo de origen
Al ser también fabricantes, entendemos causas, no solo síntomas, cuando algo falla.
Formación incluida
Su equipo de planta queda capacitado para operar y hacer el mantenimiento del día a día.
Más de 50 años de histórico
Equipos instalados en los años 80 y 90 que seguimos respaldando hoy.
¿Busca otra cosa? Para modernizar un equipo existente vea Revamping y retrofit; para piezas de recambio, Repuestos; para seguimiento continuo, Monitorización.
Referencias
Asistencia técnica en acción
¿Necesita asistencia técnica?
Cuéntenos qué equipo tiene instalado y qué necesita —montaje, puesta en marcha, una revisión o una incidencia— y le decimos cómo podemos ayudar.